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IoT Industrial: 6 características a buscar en un socio de tecnología para su empresa

El mundo del internet de las cosas (IoT) no conoce fronteras, de acuerdo a reportes de la agencia McKinsey cerca del 2025 la industria IoT tendrá un impacto económico total de USD 11.1 Trillones anual a nivel global. Más de dos tercios del valor del negocio será en las aplicaciones de sector B2B, con ello la tecnología IoT será la más grande fuente de valor de todas las tecnologías disruptivas, por encima de Internet Móvil, Automatización, Computación en la nube y Robótica avanzada. Hay muchos mercados donde el IoT Industrial ya ha tenido impacto, a continuación se menciona algunos ejemplos:

Transporte

El mercado del transporte es increíblemente diverso alrededor del mundo. Cada mercado tiene requerimientos específicos en cuanto a cómo las empresas necesitan rastrear, controlar y proteger sus activos ya sea  a lo largo del camino, sobre rieles, por el mar o por aire.

Recursos Naturales

Mientras que evoluciona el modo en que producimos y consumimos la energía la necesidad de soluciones más inteligentes para la industria de energía (que remotamente monitorea, gestiona y controla infraestructuras criticas) continua en crecimiento.

Maquinaria pesada

Con máquinas que pueden costar por encima del millón de dólares, las empresas de renta y construcción necesitan gestionar de manera efectiva su equipamiento pesado para poder incrementar la eficiencia, reducir costos operativos y aumentar el tiempo de vida del equipamiento.

Marítimo

Combinando la necesidad de seguridad en el océano abierto y el cumplimiento con las regulaciones del gobierno por parte de la industria pesquera y otras similares se está incrementando en estos sectores la demanda por soluciones personalizadas para el mercado marítimo. 

Agricultura

Hay un significante crecimiento en la agricultura moderna donde agricultores y negocios relacionados buscan maximizar su productividad, incrementando sostenibilidad al mismo tiempo que controlan los costos relacionados a su industria.

Para aprovechar esta gran oportunidad que ofrece la tecnología IoT Industrial a todos estos sectores y rubros, es crítico tener el correcto socio en tecnología que acompañe el crecimiento de las empresas. A continuación presentamos 6 cualidades o requisitos a buscar en un socio IoT:

1- Atención al cliente

La tecnología ayuda mucho automatizando procesos, pero cuando se trata de comunicación el cliente simplemente necesita respuesta directa a preguntas tales como cuál es el estado de su requerimiento, la respuesta a una consulta técnica específica, ayuda para configurar correctamente una parte del sistema o simplemente explorar alguna idea de solución relacionado a su proyecto. Por tanto una infraestructura para una eficiente atención al cliente es crítica, debiendo incluir esta un área de soporte permanente que provea acceso a información, capacitación, documentación y herramientas para probar y depurar la solución a implementar.

Servicios de soporte multinivel deberían ser parte de esta área con el nivel 1 por ejemplo suministrando un confiable primer punto de contacto con el cliente. Este nivel debe incluir soporte para aprovisionamiento de información comercial y solución básica de problemas. El nivel 2 debe proveer servicios de índole más técnica como terminales de prueba remoto, soporte para módulos de software y desarrollo. Y el nivel 3 debe estar disponible para situaciones y retos de mayor complejidad técnica, este pondrá al cliente en contacto con el área de ingeniería y desarrollo para resolver problemas complejos.

2. Facilidad de incorporación y arranque de la solución

Un socio estratégico debe de preferencia tener una solución básica inicial que incluya los componentes principales tanto en hardware como en software que le permitan al cliente sarrollar una solución inicial y comenzar a probarla.

Esta solución debe incluir componentes tales como un terminal de desarrollo, un módulo de interface I/O, herramientas de software y un procedimiento rápido de inicio o puesta en marcha piloto. Una buena plataforma de desarrollo y prueba junto con un buen entrenamiento y capacitación impulsa al cliente a poner en marcha rápidamente la solución IoT que su empresa necesita y afinándola rápidamente hasta la versión final de la solución.

3. Herramientas para minimizar la complejidad en la configuración de la puesta en marcha

Programar dispositivos IoT y terminales de comunicación puede llegar a ser complejo y desgastante durante el desarrollo de un proyecto, por ello es necesario buscar socios estratégicos que provean sistemas flexibles donde la curva de aprendizaje y desarrollo pueda llevar rápidamente el hardware o infraestructura de la solución de un estado de programación a uno de rápida configuración.

Estos sistemas son en realidad módulos o componentes usados para la construcción de la solución IoT requerida y deberían incluir partes como aplicación para la gestión de información, una interface para aplicaciones de transmisión y aplicaciones que te permitan integrar el sistema con diversos  complementos tercerizados que incrementen los beneficios de la solución como por ejemplo integración con los sistemas de rutas gps de la empresa Garmin entre otros.

4. Servicios de profesionales expertos en el campo

Los servicios de un profesional en el campo IoT son críticos para el éxito de cualquier sociedad tecnológica. El socio tecnológico debe ser capaz de asistir con asuntos tales como documentar requerimientos de clientes, desarrollar el diseño correcto de la solución, equipar e implementar la infraesteructura técnica, configurar la aplicación respectiva, etc. Esto brinda a los clientes la flexibilidad para incrementar la velocidad de ingreso al mercado con la solución requerida.

 

5. Flexibilidad, Robustez y Opciones de Configuración

El hardware provee una de los fundamentos para cualquier solución industrial IoT. Un buen socio en tecnología debería tener una familia de dispositivos IoT programables, terminales y módems que incluyen opciones de autonomía como respaldo de batería y energía solar. Este nivel de elección permite la flexibilidad para cumplir con las diferentes necesidades del cliente.

 

6. Opciones de conectividad IoT Multired

Cada solución necesita tener permanente conectividad IoT entre el activo como puede ser un vehículo, una carga, una maquinaria, etc. y la plataforma de software del sistema backend. El socio debe ser capaz de proveer opciones de conectividad flexible y redundantes incluyendo conexión satelital y celular. La conectividad debe estar disponible en todas las regiones geográficas que el cliente desea que su activo se traslade.

Hay alguna cualidad de proveedor IoT  no cubierta en este articulo ?  Si estas buscando por un socio estratégico con experiencia en industria IoT,  contactanos o llamanos.

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Caso de éxito IoT – Control de Temperatura en Laboratorio Medico

La Telemetría e IoT son herramientas que tienen muchos campos de acción hoy en día y uno de ellos es la medicina donde se usa esta tecnología para monitorear los aparatos médicos complejos a distancia y controlar la operatividad de laboratorios y almacenes médicos.

Problema a resolver:

En un laboratorio de cateterismo cardíaco en Sri Lanka, se realizan varios procedimientos complejos para pacientes con insuficiencia cardíaca. Aquí está instalado el equipo diagnóstico más avanzado en Asia del Sur. Pero para su buen funcionamiento se necesitan ciertas condiciones de temperatura y humedad.

El hecho de que durante todo el año en Sri Lanka hace mucho calor y hay mucha humedad, afecta al funcionamiento del equipo médico. En caso de que algo deje de funcionar, la gerencia de la clínica puede devolver el equipo al fabricante según las condiciones de la garantía. Para hacerlo tienen que presentar los datos que demuestren que el equipo se utilizaba en las condiciones recomendadas. Para resolver este problema una empresa local de telemetría desarrolló una solución de IoT la cual se describe a continuación:

Solución a implementar:

En primer lugar, se tenía que decidir qué sensores utilizar. Al elegir los sensores alámbricos, sería necesario hacer agujeros en paredes y techo, habría mucho polvo, después tendrían que limpiar todo muy cuidadosamente. Además, los gerentes de la clínica no querían interrumpir el funcionamiento del laboratorio.

Así que se escogió un equipo adecuado y capaz de conectar varios sensores inalámbricos. Se eligió el rastreador insignia de la empresa Tzone.

Luego, se creó una plantilla de informe para una visualización fácil de los niveles de temperatura y humedad en forma de gráficas. Cuando los parámetros necesarios están dentro del rango requerido (40-60% de humedad, 20-25 ℃ de temperatura), la gráfica es verde. Si los parámetros están fuera de los índices indicados, la gráfica se hace roja.

Para controlar los parámetros de temperatura y humedad en tiempo real, se utilizó una interface de software que se conectaban a la base de datos de la plataforma la cual recibía a cada momento todos los datos de sensores provenientes del laboratorio. También se desarrolló una aplicación móvil para obtener instantáneamente las actualizaciones del canal y poderlas ver en cualquier lugar desde Celulares.

Cada vez que los niveles de temperatura y humedad no cumplen con los requisitos se notifica al personal de la clínica vía SMS, correo electrónico o notificaciones emergentes en línea.

Además, se ofreció al cliente el almacenamiento del historial extendido de 400 días. El cliente puede descargar la información necesaria por unos clics en cuanto la necesite.

Resultado obtenido:

  • Los especialistas controlan en tiempo real la temperatura y la humedad en el laboratorio y cada día reciben informes con datos resumidos.
  • En caso de una avería del equipo, la gerencia de la clínica puede demostrar a la compañía de seguros que las condiciones de uso del equipo no fueron violadas.
  • La salud de los pacientes está protegida al menos cuando depende del buen funcionamiento del equipo.
  • La reputación de la clínica se queda excelente.

Está claro que las soluciones IoT están en creciente demanda en todas las industrias, con el correcto proveedor de IoT una empresa puede implementar tecnologías que innoven y mejoren el desempeño de sus operaciones en el día a día y que impacten directamente en la rentabilidad de su organización.

Nosotros en GyT FLOTAS creemos que en orden para obtener el total potencial de las soluciones IoT necesitaremos enfocarnos principalmente en “actuadores” para transformar la data digital hacia la acción física automatizada.

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Principales Componentes de un buen Sistema de Gestión de Transporte TMS

El Sistema de Gestión de Transporte TMS puede proveer ventajas competitivas dentro de la cadena de suministro de una compañía, ya sean estas empresas de Flete, Broker o un Proveedor de Servicios Logísticos. El TMS está cambiando hoy en día los procesos logísticos y cadena de suministro de forma vertiginosa pero el mercado indica que aún hay mucho camino por recorrer.

Las plataformas TMS no solo han mejorado las operaciones comerciales de traslados y envíos sino ha empujado la Logística interna a niveles de alta competitividad y ha puesto una clara diferencia entre los líderes y el resto de competidores, ejemplo de líderes en la cadena de suministro incluyen a Amazon, Wal-Mart entre otros listados en Gartner Top 25 Supply Chain Leaders.

Las mejores plataformas de TMS permiten a las compañías manejar una tremenda cantidad de datos los cuales permiten optimizar los envíos del día a día y representan un cambio sustancial en la cadena de valor de toda empresa, para tal propósito el Sistema de Gestión de Transporte TMS cuenta con 10 componentes esenciales los cuales se describen a continuación:

  • Gestión del Medio de Transporte
  • Gestión de la Adquisición de la Carga
  • Optimización del Traslado y Ruta a seguir
  • Plataforma para ejecución del traslado de la carga
  • Visibilidad, Reportes y Análisis para un control total
  • Centro de comunicaciones de la cadena de suministro
  • Repositorio o Almacenamiento de la Data de la Cadena de Suministro
  • La liberación de la Carga para el Auditaje y Pago
  • Facturación
  • Reporte e Inteligencia de Negocios (BI)

10 Principales Componentes de un buen Sistema de Gestión de Transporte TMS

Todos estos 10 componentes están integrados uno con el otro dentro de la plataforma TMS con el propósito de unir los involucrados (stakeholders) externos e internos a su módulo de visibilidad del centro de control. El valor que cada área funcional aporta se describe a continuación:

  • Carga: Optimizar, planificar y ejecutar los movimientos de los productos entrantes y salientes, junto con el análisis de costos respectivos y el desempeño de los socios estratégicos.
  • Manufactura: Visibilidad del material entrante requerido tomando en cuenta el calendario asociado a la manufactura del producto.
  • Distribución: Visibilidad del material entrante requerido para llenar ordenes de requerimiento.
  • Adquisición y Compra: Reporte sobre la gestión y desempeño del vendedor.
  • Finanzas: Auditaje de la Carga, Pagos y Facturas.
  • Ventas: Rastrear ordenes de Clientes y Reporte de Desempeño.
  • Servicio al Cliente: Rastrear y Dirección de órdenes para los clientes.
  • Vendedores: Programar, Gestionar y Reportar los envíos entrantes a sus clientes.
  • Clientes: Acceso directo a las ordenes e información de los envíos.

Esencialmente los 10 componentes mencionados pueden ser ubicados en las categorías de Optimización, Ejecución y  Reporte/Análisis para la Comunicación y la mejora en la Logística y Cadena de Distribución  creando estos un tremendo beneficio para sus usuarios.

Con todos los  puntos involucrados en una implementación del software de gestión de transporte uno necesita establecer una relación basado en la confianza  que llevara al compromiso del proveedor en el proceso de instalación de inicio a fin.

En la ausencia de un socio confiable lidiando con un nueva implementación de sistema, se expondrá debilidad al mismo tiempo que una minimización de la funcionalidad de la solución final.

Si su empresa está considerando un cambio en su manera de gestionar su transporte y cadena logística es importante contar con una empresa que tenga experiencia en el uso e implementación  de Sistemas de Gestión de Transporte TMS para servicios logísticos y divisiones de transporte.

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Como elegir la mejor solución de telemetría y gps para su flota vehicular

Cuando una empresa busca proveedores de telemetría y gps para su flota vehicular es importante mantener una sola cosa en mente, uno obtiene o consigue lo que paga. No necesariamente es el costo lo que más importa, es el valor o utilidad que viene con dicho costo. Soluciones de bajo presupuesto pueden ahorrarle costos directos pero normalmente no será capaz de hacer más escalable su negocio ya que presenta solo características básicas.

Por el contrario una más robusta solución puede costar más pero tienen la fortaleza de ayudar a su negocio a escalar y por tanto ofrecer un mayor valor a sus clientes.

Muchas variables o características pueden impactar en el precio de las soluciones de telemetría y gps pero hay unos cuantos factores que pesan mucho más que el resto.

Lista de Precios

Las 3 principales variables que impactan en el precio de una solución de telemetría y gps son:

  1. Características de la solución
  2. Compra vs Alquiler de Equipamiento necesario para la solución
  3. Instalación por parte del proveedor vs terceros

Se puede hallar e implementar una solución de bajo costo, pero es dicha solución la mejor para su negocio en un largo plazo ? Las siguientes son consideraciones para entender como estas impacta en el precio de la solución y le ayudan a tomar la mejor decisión.

1- Entendiendo los retos de su empresa

Los retos que una empresa necesita resolver determinan que características y funcionalidades debe tener la solución telemática y por tanto cuanto será el costo. Si se necesita visibilidad de las operaciones de su flota o si está buscando una solución simple de rastreo y ubicación en tiempo real o si sus conductores están recibiendo papeletas o están involucrados en accidentes o choques, o si solo necesita controlar la velocidad a la que manejan o necesita cámaras en la cabina como parte de la solución, etc.

Respondiendo este tipo de interrogantes le ayudaran a crear una detallada  lista de necesidades y retos que afronta su flota. Contactando un proveedor de telemática teniendo ya esta información le ayudara a conseguir una solución que encaje con lo que busca y por ende el costo que tiene que pagar.

2- Comprar o Alquilar Equipamiento

 

Muchos proveedores de Telemetria y GPS tienen opciones o planes ya sea en modalidad venta o en alquiler de equipos, en algunos casos los proveedores incluyen el equipamiento como parte de la propuesta comercial. Estas opciones son muy similares a los planes que ofrecen los proveedores de celulares (CLARO, MOVISTAR, ENTEL, etc.) a consumidores finales.

Uno de los principales aspectos de adquirir equipamiento para la solución de telemetría/gps es entender cómo funcionan los contratos de los proveedores. Algunos ofrecen contratos cuyo costo incluyen el equipamiento (equipo gps, sensores, cableado, etc.), es decir que dividen el costo del equipamiento entre la cantidad de meses que durara el contrato (12, 24 o 36 meses)  y adicionan este monto resultante a cada pago mensual del servicio que brindan. Es decir al final el equipamiento queda con el cliente ya sea lo vaya seguir usando o no, esto ya no pertenece al proveedor.

Otros ofrecen solo contratos referente al servicio en sí, es decir que el cliente debe comprar el equipamiento lo cual deriva en una mayor inversión inicial. Estos contratos suelen ser de menos tiempo (3 o 6 meses).

Asegúrese de que sus proveedores potenciales le muestren todas las opciones y planes que ofrecen de manera que pueda tener mucha información para tomar una buena decisión en adquirir la solución idónea en costo/beneficio para su empresa.

3- Instalación del Proveedor vs Cliente

El éxito de una solución telemetría y gps depende de que tan bien se haya realizado la instalación del equipamiento (Equipo GPS, Cableado, Sensores, etc ). Si esta no se realizado correctamente esto puede causar muchos problemas con el desempeño del servicio sobre todo cuando el vehículo se encuentra en ruta en un traslado muy importante que usualmente conlleva a que el cliente pierda confianza en soluciones de este tipo y termine por desecharlas.

Hay 2 opciones para instalar equipamiento de telemetría, uno es que el mismo proveedor lo instale y otro es usar personal técnico propio de su empresa. Algunos proveedores de telemetría cargan un costo extra para realizar la instalación mientras otros lo incluyen como parte del servicio.

Los costos de la instalación dependen de varios factores, entre estos tenemos:

  • Ubicación de los vehículos, estos pueden estar en distintos lugares
  • Cantidad de Vehiculos
  • Tipo de equipamiento, por ejemplo equipo GPS, sensores de puerta, sensor de combustible, cámaras en cabina, sensor de temperatura, ELD (Electronic Logging Devices), etc. Todos estos factores adicionan costo a la instalacion.

Hay adicionalmente costos asociados a llevar a cabo la instalación con personal técnico propio de la empresa, por ejemplo la inversión de horas de trabajo que toma completar la instalación, igualmente la cantidad de tiempo que tus vehículos están inactivos hasta que se termine la instalación dado que tomaría mas tiempo que si lo hace el mismo proveedor.

Finalmente cuanto costará la solucion de telemetria gps a su empresa

Entendiendo los retos que afronta su negocio o empresa le permiten conocer las características que necesita hallar en la solución que le ofrecen, cuales serán las opciones de precio y como se llevara a cabo la instalación del equipamiento son consideraciones a tener muy en cuenta al momento de elegir un proveedor.

Tome hoy los primeros pasos hacia la implementación de una solución de telemetria y gps para su empresa que soluciones los principales problemas en su flota vehicular, para ello puede contactarnos para recibir propuestas y asesoría en www.gytflotas.com

 

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Gestión de Clientes en las Empresas de Transporte de Carga

En el Perú, el sector de transporte ha sido indispensable para el desarrollo de las ciudades, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida e impulsando la productividad de las organizaciones. Y en lo referente a transporte de carga, su aporte ha sido fundamental para impulsar la industria y comercio de productos que satisfacen las diferentes necesidades de las ciudades de nuestro país.

Dicha actividad específicamente de transporte de carga tiene un impacto grande en la logística de toda empresa, el desempeño de esta debe ser ambos eficaz y eficiente, teniendo como objetivo principal que la entrega al cliente de un producto terminado o materias primas sea puntual, íntegra, a costos adecuados, responsable y tomando acciones inmediatas en ciertos imprevistos. Por ello es importante tener una adecuada gestion de clientes en las empresas de transporte de carga y distribucion en general.

Clientes

El término cliente es considerado como algo muy básico sin embargo si tenemos en cuenta que el cliente es «aquel» por quién se planifican, implementan y controlan todas las actividades de las empresas u organizaciones, llegaremos a la conclusión de que no está demás revisar su definición de vez en cuando para no olvidarnos «quién realmente es el cliente»

Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios

Para una buena gestión de clientes en las empresas de transportes de carga es necesario primero definir nuestro cliente objetivo, para ello como en todo modelo de negocio es imperante realizar un estudio de mercado y para el caso de empresas de transporte de carga no es la excepción.

Por tanto de manera breve podemos indicar que un estudio nos permitirá conocer lo siguiente:

  1. Cuál es el producto a ofertar
  2. La ubicación del mercado
  3. Nuestro segmento de mercado
  4. Cómo pueden ser contactados
  5. Cuál es el precio a pagar
Producto

El servicio a ofertar tiene como principal actor al vehículo el cual puede ser del tipo Camión, Trailer, Furgoneta, Van, etc. y estos pueden trasladar carga dentro y fuera de la ciudad. Dicha carga suele ser productos terminados, materias primas sólidas, combustible, equipos de cómputo/electrónicos, alimentos perecibles, bebidas, etc. Al ser un servicio un producto no tangible es muy importante la percepción que tenga el cliente sobre la empresa, por tanto es clave cuidar aspectos como: puntualidad en las entregas, responsabilidad, seguridad, disponibilidad de vehículos, etc.

Plaza

El papel de la plaza es concretar la transmisión de un producto o servicio hacia los puntos estratégicos de distribución, para que lleguen en el momento correcto y de la manera deseada a sus consumidores. La estrategia a utilizar para captar a los clientes se basará en el contacto directo y personalizado a través de representantes de la compañía y de la gerencia contratada. Se considerará el poder de negociación que tendrá cada uno de los clientes para una posible negativa a establecer un contacto comercial con esta nueva alternativa de transporte

Segmento de Mercado

Luego de conocer la plaza de negocio se requiere conocer la demanda actual o mercado a ser atendido, para ello se puede acudir a información de instituciones como la Camara de Comercio de Lima entre otras donde se puede ver que empresas y actividades económicas son las que mayor resaltan para de acuerdo a ello hallar los potenciales clientes que se tiene. Dichas empresas son las que requerirían los servicios de transporte de carga dentro de la ciudad.

Los atributos del servicio de transporte de carga están normalmente orientados a precios, seguridad y puntualidad. El perfil del cliente al cual se orienta el servicio son empresas comercializadoras o fabricantes de insumos, equipos, materiales y productos finales del sector industrial. El comportamiento del consumidor en su gran mayoría está establecido por organizaciones no acostumbradas a un transporte eficiente y programado.

Promoción

Esta determina la forma como las empresas de transporte de carga pesada se van a dar a conocer a sus clientes, teniendo como objetivo estimular y persuadir a la demanda para conseguir la sostenibilidad en el mercado.

El éxito de una buena publicidad o promoción de estos servicios depende del tipo de canal elegido para difundir el mensaje, actualmente gracias a la tecnología que involucra las plataformas virtuales online como el internet la información es entregada de manera masiva/segmentada, oportuna y por diferentes medios tales como Celular, Computadoras, Tablets, etc.

El mensaje a transmitir debe cumplir con ciertas características como captar el interés, usar lenguaje simple y practico, ser coherente, persuasivo y que la gente lo recuerde fácilmente. Los medios publicitarios de mayor uso actualmente son:

  • Páginas Web
  • Redes Sociales (Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Blogs)
  • Plataformas Digitales de pago como Google Ads, Adsense, Linkedin Ads
  • Gigantografias en Carteles Publicitarios
  • Medios tradicionales como Radio, Television y Periodico.
Precio

El precio de los fletes de carga transportada se debe evaluar bajo dos formas:

  • Cliente: Las industrias, comercios y dueños de carga a transportar normalmente calculan el precio basado en el peso o toneladas a transportar
  • Transportista: Las empresas que brindan transporte suelen calcular el valor a cobrar por la ruta a cubrir, por el peso del a carga o por los kilómetros a recorrer, buscando siempre la utilidad respectiva.

Canales de comunicación

 

La forma de llegar al cliente para darle a conocer el producto o servicio a ofertar, es otro punto clave para la sustentabilidad de la empresa, por lo que revisaremos los canales de distribución, comunicación y venta a utilizar en el acercamiento con el segmento de mercado.

El contacto directo es el más usado pues hace referencia a la comunicación o el trato directo con el consumidor, que puede ser a través de: equipo comercial y ventas en internet. Las fases se dividen en cinco procesos como:

  1. Información- Cómo se da a conocer la empresa?
  2. Evaluación- Cómo promovemos al cliente para que evalúe la empresa?
  3. Compra- Cómo pueden adquirir los productos?
  4. Entrega- Cómo se entrega la propuesta de valor?
  5. Posventa- Cuál es el servicio posventa?

Cada empresa de transporte debe mejorar su canal de comunicación, distribución y venta con el fin de conseguir más réditos para su negocio a través por ejemplo la creación de páginas web, en donde se detalle los vehículos de los que disponen, las rutas a cubrir, entre otras cosas.

Inclusive se podría realizar una Comunidad de Usuarios Virtual en donde los clientes podrían llegar a acuerdos con otros usuarios para compartir el vehículo que tenga el mismo destino o esté dentro de la ruta de éste con el fin de abaratar costos y evitar el pago de “fletes express”. De igual manera se podría realizar un servicio de post venta proporcionando información relevante para el dueño de la carga.

Relaciones con Clientes

El cliente es el componente fundamental para la existencia y sobrevivencia de toda empresa, por ello para una buena gestión de clientes en las empresas de transportes de carga es importante descubrir el mejor camino para llegar a relacionarse con sus clientes o usuarios finales, lo cual podría hacerlo mediante caminos como:

  • Asistencia personal.
  • Asistencia personal exclusiva.
  • Autoservicio.
  • Servicios automáticos.
  • Comunidades

Teniendo conocimiento de que las empresas de transporte de carga pesada realizan la promoción de sus servicios principalmente mediante el marketing “boca a boca” y el canal de distribución de venta es el directo, donde el transportista o conductor es su propio vendedor, se categoriza la relación manejada con el cliente en Asistencia Personal, en la cual trabaja arduamente buscando que se transforme en lazos de amistad y que perduren en el tiempo.

Haciendo hincapié en la actividad de la venta del servicio de transporte, se procede a recomendar que un buen vendedor debe emplear para con su cliente:

  • Actitud, viene de actuar, es disposición, la manera como asumimos las cosas, las ganas que tenemos.
  • Aptitud, en cambio, viene de apto, es tener cualidades o competencias para algo. Esto puede aprenderse mediante el entrenamiento.

El manejo adecuado de estas características y acompañadas de cualidades como: paciencia, ser serviciales, espíritu analítico, excelente comunicación y escucha activa; no dejan duda alguna de calificarse como excelentes vendedores. La buena disposición de los transportistas de carga pesada en adoptar estos parámetros y con la ayuda de la tecnología, a más de ayudar a mejorar o establecer buenas relaciones, serían un apoyo para alcanzar objetivos como:

  • Captación de clientes.
  • Fidelización de clientes
  • Estimulación de las ventas.

Como se pudo ver un factor importante para la construcción de cualquier modelo de negocio es el conocimiento profundo del Cliente, su entorno, su comportamiento, sus inquietudes y aspiraciones; es decir comprender perfectamente el tipo de cliente al que se está enfrentando en el mercado con el fin de atender todas sus necesidades y ganar preferencia sobre el competidor.

Tomando en cuenta ello se muestra a continuación el Perfil del Cliente para una empresa de transporte de carga pesada, esto ayuda a tener una visión global del cliente en los aspectos descritos anteriormente con la mira de orientar de mejor manera las propuestas de valor, canales de contacto y relaciones con los clientes más adecuados.

Es importante recordar que definitivamente una empresa se debe a sus clientes, por lo que es vital trabajar en las relaciones mantenidas con los mismos, apoyado con la calidad de servicio. Por ello es muy importante tener una muy buena gestion de clientes en las empresas de transporte de carga y distribucion en general

En GyT Flotas brindamos soluciones para gestionar flotas de todo tipo de vehiculos, maquinarias o cualquier otro activo. Nuestro software de gestión 100% en la nube es ideal para empresas de transporte y distribucion de carga que requieren un mejor control de sus operaciones y necesitan una solución que los ayude a ser mas competitivas, rentables y entregar un mejor servicio a sus clientes. Contactanos aquí.

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TMS : Elemento Estrategico en la Gestión y Logistica del Transporte

El TMS es hoy en dia un elemento estrategico en la gestión y logistica del transporte de carga, este ha evolucionado en las últimas décadas a partir de Sistemas Integrados de Gestión también conocidos como Planificadores de Recursos Empresariales (ERP), que se pusieron de moda a finales de los 80 y principios los 90, como resultado de procedimientos anteriores basados en la gestión de inventarios, el control de la producción o la gestión financiera.

Desde los años 70 cuando empezaron a aparecer las principales compañías de desarrollo de sistemas integrados de gestión, la tecnología ha evolucionado y sigue haciéndolo de forma imparable cada día, pasando por los ERP hasta llegar a los conocidos TMS.

Los sistemas ERP en un inicio daban menos protagonismo a determinados procesos que eran relegados a ser implementados desde otros sistemas satélites en la organización como la gestión del transporte (con sistemas TMS), tanto desde la perspectiva de la contratación como de la prestación del servicio, o de las relaciones con el cliente (con sistemas CRM), etc.

Ello llevó a que aproximadamente a partir de la primera década del nuevo siglo, aparecieran versiones extendidas de los ERP (Extended ERP) que intentaban dar cobertura a dichos procesos que no habían sido contemplados en detalle hasta entonces por estos fabricantes de software.

Nacimiento del TMS

En paralelo a esta realidad, en la que los fabricantes de ERP desarrollaron sus sistemas y posteriormente sus componentes extendidos de soporte a otras áreas, también nacieron compañías de nicho especializadas en Sistemas de Gestión de Transporte (TMS), que desde un inicio se dedicaron a cubrir las necesidades empresariales en dicha materia, y que se integraban con los sistemas ERP de las compañías.

Sin embargo, el grado de adopción por el mercado de esta tecnología, no ha ido en paralelo al grado de evolución de los sistemas, donde actualmente podríamos decir que, aunque hay regiones en las que históricamente se ha invertido más en tecnología, como Estados Unidos o Europa, la incorporación de sistemas TMS en las organizaciones aún está a un porcentaje bajo de implantación, quedando un largo camino por recorrer.

Eso es algo de lo que a diario las compañías son más conscientes y por eso están incorporando cada vez más a sus presupuestos anuales de inversión tecnológica, estos sistemas como proyectos estratégicos para focalizarse en el corto y medio plazo.

Logistica Resiliente

De esta forma, cabe destacar que, en la actualidad, los sistemas de gestión de transporte (TMS) más avanzados, son considerados catalizadores positivos en la senda hacia el paradigma de Logística Resiliente, permitiendo evolucionar la logística hacia su definición de máxima sostenibilidad, alcanzando en su óptimo la categoría de Resiliente, con la que se puede lograr:

  • Garantizar la continuidad de los procesos logísticos y de este modo de la compañía, el mercado y el medio ambiente.
  • Ser capaces de adaptarnos de forma incremental y flexible a los diferentes cambios (exógenos en su mayoría y fuera de nuestro control directo) que afectan a la gestión de los flujos de transporte.
  • Anticiparnos al futuro siendo capaces de planificar a largo plazo los cambios a llevar a cabo en nuestra gestión para que llegar a acometerlos se lleve a cabo en las condiciones óptimas deseadas.
¿Qué es un TMS?

Un Sistema de Gestión de Transporte (o TMS en su acrónimo inglés: Transportation Management System), es un Sistema de Información, que recoge, almacena, procesa y distribuye información relacionada con las operaciones de transporte de mercancías en una organización, tanto desde la perspectiva de un fabricante o distribuidor en el que los productos son propios, como desde la de un proveedor de servicios logísticos (o LSP en su acrónimo inglés: Logistic Service Provider) en el que los productos que se transportan son los de sus clientes y se cobra por dicho servicio.

Cuando nos referimos a un TMS como sistema de información; aunque cualquier soporte para llevar a cabo el cometido referido podría incluirse en dicha categoría, es decir, desde una simple hoja de papel y un lápiz a una hoja de cálculo electrónica; nos estaremos no obstante refiriendo a las herramientas de software especializadas (tanto desarrolladas a medida para el uso propio por parte de una organización, como las de mercado que son desarrolladas y comercializadas por fabricantes de software), cuya función principal es la de dar soporte a diferentes procesos.

Entre esos procesos se mencionan por ejemplo el de la planificación y seguimiento de la ejecución de movimientos físicos de mercancía a lo largo de la cadena de suministro; considerando los diferentes elementos tanto humanos como técnicos para llevarlos a cabo, con sus diferentes combinaciones modales (terrestre, marítima o aérea) o territoriales (rutas nacionales o internacionales); la optimización de rutas y recursos de transporte, así como la gestión de los trámites contractuales o administrativos de tarifas y la conciliación de costos con transportistas.

Igualmente, con un TMS se puede gestionar la determinación de los precios de venta de servicios, las liquidaciones con conductores, el control de la flota propia, la monitorización de los niveles de calidad y tiempos de operación, desde una perspectiva colaborativa e inter compañía, facilitando la integración entre los diferentes actores logísticos involucrados y otorgando una visibilidad integral de la cadena de suministro, a través de la incorporación y tratamiento de los diferentes eventos acontecidos a los largo de la misma.

Las ventajas de contar con un TMS

A lo largo de los tiempos, la cadena de suministro ha aumentado exponencialmente su complejidad hasta nuestros días, siendo ya necesario hablar de “redes” más que de “cadenas”, dada la elevada cantidad de participantes involucrados en el flujo de mercancías y su correspondiente flujo de información asociado. Esta situación viene caracterizada en el marco económico actual, por un entorno en el que:

  • Las compañías no tienen la posibilidad de disponer de un control preciso acerca de la situación de la mercancía a lo largo de los diferentes operadores que participan en un envío. Por ejemplo, un envío internacional requiere de 10 a 20 mensajes entre los diferentes operadores, sin existir un estándar para la interconectividad entre ellos.
  • El elevado número de participantes en la cadena de suministro con baja capacidad de control, incrementa el potencial de incidencias significativas.
  • La subcontratación de servicios logísticos se lleva a cabo para mejorar la eficiencia operativa, pero sin establecer mecanismos claros que permitan mantener la visibilidad.
  • El incremento de la demora en la comunicación, implica mayores lead times y deterioro de la calidad de la información.
  • Se imposibilita conocer la localización, incidencias, fechas previstas y otro tipo de información relativa a la mercancía de forma inmediata y compartirla con los clientes de manera global.

Así pues, en el contexto descrito, se pone de manifiesto que la competitividad de las empresas ya no reside únicamente en disponer del mejor precio o de los mejores productos y más innovadores, lo cual paradójicamente podría llegar a convertirse incluso en un commodity para el mercado; sino en ofrecer valor añadido a los clientes en colaboración e intercambio de información, flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes de sus negocios y requerimientos, acceso en tiempo real a la situación de los diferentes eventos que se suceden en la cadena y que afectan a sus mercancías; e incluso a anticiparse a los mismos, comunicándose en todo momento y de forma proactiva con los interesados, por cualquier medio o canal disponible.

Ventajas del TMS

De este modo, la incorporación de los sistemas de gestión de transporte (TMS) en las organizaciones, que permitirá satisfacer las expectativas de sus clientes en materia de control de operaciones y aportar al mercado el valor esperado, se convierte en un elemento estratégico de importancia capital para estas, que contribuirá como principales ventajas a lograr:

  • Diferenciación competitiva en un mercado saturado en productos y muy ajustado en márgenes.
  • Fidelización de clientes existentes.
  • Facilitación para captar nuevos contratos.
  • Optimización de los recursos existentes: reducción de costos de transporte, mayor control de la operación, mejor consolidación de carga.
  • Focalización en seguimiento y monitorización versus en introducción descentralizada de datos.
  • Ahorro en costes por automatización de tareas, reducción de errores y simplificación de procesos administrativos relacionados con la gestión del transporte.
  • Mejoras en el análisis de información sobre grandes periodos de tiempo para obtener KPIs sobre envíos, calidad, modelación de escenarios, etc.
  • Facilita el proceso de toma de decisiones y maximizando de este modo el rendimiento global del negocio.
  • Control de desempeño y nivel de servicio de proveedores de servicios de transporte.
  • Facilidad para la incorporación del uso de sistemas y dispositivos de automatización de captura de datos, los cuales avanzan en sofisticación a diario (sensores, cámaras, lectores, internet de las cosas, etc.)
Los retos

Hemos podido identificar que los diversos problemas o dificultades que las compañías tienen en materia de control de operaciones de transporte, son fruto de la extrema complejidad de las cadenas de suministro. No obstante, podríamos componer con tres de ellas el principal bloque de partida en el que se concentran gran parte de dichas dificultades:

  • La complejidad en el cálculo de los costes previstos asociados al transporte (nacional-internacional y multimodal), y su proceso de conciliación. Esto eleva los errores administrativos y dificulta la definición de escenarios de simulación con los que valorar la sensibilidad de la variación de las tarifas.
  • La falta de visibilidad en el flujo de la mercancía, en cuanto a situación y localización, reduciendo la capacidad de reacción ante incidencias.
  • La baja colaboración entre los diferentes actores de la cadena para el intercambio de información que automatice los procesos. Esto aumenta el volumen de horas para introducir datos de forma manual y eleva los errores administrativos.

Lo cierto es, que la logística no solo cambia sino que se moderniza, por eso la importancia de los TMS radica en las innovaciones a nivel de transporte que comienzan a ser realidad hoy.

Por ello, de entre las tecnologías que pueden ser beneficiosas para nuestros negocios, el TMS es entre todas, la que supone el punto de partida recomendado sobre el que ir construyendo el futuro de nuestra mejora continua con la tecnología como catalizador positivo y palanca de cambio.

Si esta evaluando contar con un sistema de gestion de transporte (TMS) para su empresa puede contactarnos para brindarle asesoria al respecto.

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Rastreo GPS soluciona los 3 principales problemas de Flotas

Los 3 principales retos que muchas flotas vehiculares afrontan son las siguientes:

  • Informacion completa del desempeño de vehiculos
  • Seguridad de los vehiculos y Conductores
  • Eficiencia en el mantenimiento y planeacion de rutas

Cada uno de estos retos presenta obstáculos únicos, conocer cuáles son y como una solución de rastreo GPS puede superarlos le dará una mejor idea de que componentes son necesarios en el diseño de la solución requerida y cual será su costo.

1-Como un Sistema de Rastreo GPS provee informacion de operatividad

Tener información sobre el conductor y la necesidad de ganar visibilidad de la flota es lo que dio nacimiento a las soluciones de rastreo GPS y eventualmente estas evolucionaron hacia modernos sistemas de gestión de flota. Conforme el tiempo ha pasado el sistema paso a brindar mucha más información que solo saber dónde los vehículos se encontraban en todo momento.

Mejorar el tiempo estimado de arribos a destino o de entregas

Existe alguien en su organización que pasa horas en el teléfono cada día comunicándose con los conductores para averiguar donde ellos están o en cuanto tiempo arribaran a su destino? Puede eliminar estas llamadas y todo está perdida de tiempo con una solución de rastreo GPS.

Consiga precisos tiempos de arribo o entregas de mercadería conociendo donde sus vehículos están en todo momento y cuán lejos están de su próximo objetivo. Tiempos precisos de arribo no solo incrementaran el control de la flota sino también mejoran la eficiencia y servicio al cliente cumpliendo con los tiempos ofrecidos al igual que se actualizara  proactivamente a sus clientes en caso los conductores estén en adelanto o atraso de lo programado.

Verificar el pago correcto a los conductores

Esta experimentando altos costos en mano de obra para su flota y no sabe porque? Una solución de rastreo GPS puede rápidamente indicarle si hay empleados que están malgastando horas hombre. Si hay conductores que se supone deben retornar sus vehículos a la base al final del día a determinada hora y lo hacen más tarde recibiendo pago de horas extra como consecuencia de ello entonces el sistema de rastreo puede descubrir la causa, puede que los conductores estén llevando los vehículos a lugares no permitidos o usarlo con fines particulares como llevarlos a su casa o a realizar alguna gestión particular, etc. Todo ello queda registrado y el sistema lo puede demostrar.

Evitar trabajos en paralelo

El sistema de rastreo GPS puede evitar que los conductores estén realizando otros trabajos o encomiendas que no guardan relación con su tarea programada. Una manera por ejemplo es comparar las paradas del conductor con las de su lista de visitas a clientes en determinado día, una rápida revisión de donde ellos se detuvieron mostrara la dirección de sus paradas no permitidas, dicha información será una posible evidencia de que ellos estuvieron realizando trabajos particulares para beneficio propio.

Otra manera es monitorear las horas programadas de trabajo y de descanso. Si sus vehículos deben estar en uso solo dentro de los horarios programado entonces el sistema puede enviar alertas cuando los vehículos operan fuera de dichos horarios.

Proveer pruebas de servicio realizado

Ha tenido alguna vez controversias con clientes sobre si sus empleados completaron un trabajo o entrega a tiempo y no ha tenido manera de verificarlo? Un sistema de rastreo GPS puede rápidamente proveer la prueba que usted necesita para verificar estos reportes. La data arrojada le mostrara cuando ellos arribaron al cliente y cuánto tiempo estuvieron allí. Con este tipo de información y otros podrá minimizar los alegatos de sus clientes y agilizar el cobro del servicio.

2-Mejorar la Seguridad

Están sus empleados incurriendo en muchas papeletas, involucrados en choques o poniendo en peligro su vehículo y su vida misma con malas prácticas de manejo? Un sistema de rastreo GPS provee formas para mejorar la seguridad de su flota y la de sus conductores.

Implementar una Política de Conducción

Implementar una política de manejo para los conductores requiere que ellos conozcan claramente los indicadores que la empresa va usar y como el valor de estos son obtenidos para el proceso de evaluación de la conducta de manejo. Proveer esto con transparencia a los conductores define las ventajas de una buena conducta de manejo o también define que posibles consecuencias  tendrá ignorarlas.

Motivar al empleado usando Indicadores de desempeño

Los indicadores de desempeño comprenden métricas basadas en predeterminados KPIs (Key Performance Indicators) tales como Velocidad de Manejo, Frenados Bruscos, Aceleraciones, entre otros. Se puede implementar un modelo de competencia orientado a conseguir altos indicadores y brindar una recompensa cada cierto periodo de tiempo (mensual, trimestral) al conductor o conductores que hayan alcanzado dichas métricas. Por ejemplo los conductores con menores exceso de velocidad al final del mes reciben un bono ya sea en dinero o en productos.

Evidencia visual de responsabilidad de conductor  ante accidentes

La evidencia del video tiene mucho peso para indicar la culpabilidad del conductor ante choques o accidentes con el vehículo. Se puede discernir sobre temas de exceso de velocidad o rutas no autorizadas usando el sistema de rastreo GPS sin embargo contar con camaras en la cabina del conductor  (Dashboard) ayudan mucho a mostrar la evidencia completa de lo ocurrido. Con ello se puede disipar los reclamos sobre si fue culpa del conductor la causa del accidente evitando así incurrir en gastos.

3-Mejora de la Eficiencia

Actualmente usted mantiene el seguimiento a las operaciones del mantenimiento de sus vehículos  en archivos en la computadora ? o Escribe aun usando papel y lápiz en un cuaderno los valores de los odómetros de su flota cada final de día para luego pasarlos a la computadora? Tiene dificultad despachando conductores a sus destinos eficientemente? o Conoce si ellos están usando algunos vehículos y activos unos más que otros ? Todo ello representa una carga operativa e incertidumbres que un sistema de rastreo GPS puede evitar.

Programación del Mantenimiento del Vehículo

No mantener activo un plan de mantenimiento usualmente lleva a tener tiempos de para o inactividad forzada en los vehículos y a veces concurren varios al mismo tiempo. Este tiempo de inactividad puede llegar repentinamente cuando los vehículos están fuera de servicio y necesitan repuestos y reparación antes de lo esperado. Un sistema de rastreo GPS programa de manera eficiente un servicio de mantenimiento a través del monitoreo constante y control de cada módulo del vehículo y envía alertas que te dan suficiente tiempo para planear el tiempo de inactividad que tendrá el vehículo durante el mantenimiento.

Incremento en la eficiencia de la ruta

El sistema de rastreo GPS previene por ejemplo de enviar a un conductor que está lejos de un determinado punto de parada o visita (de último momento) cuando se tiene a otro conductor que está mucho más cerca del objetivo.

También puede proveer información sobre atributos del vehículo para asegurar que el vehículo correcto con las herramientas correctas está siendo asignado al trabajo o destino.

También se puede planear diariamente o semanalmente las rutas más eficientes que pueden ser enviadas con anticipación a los teléfonos de los conductores para que estos la sigan. Mejorando la eficiencia en las rutas reduces costos de mantenimiento, disminuye los kilómetros recorridos por entrega o viaje, reduce costos de combustible y reduce paradas innecesarias.

Maximiza la utilización de la flota

Cuenta con vehículos que son más usados que otros? Con un sistema de rastreo puede hallar que vehículos y activos están varados mucho tiempo y no son usados frecuentemente. Esto ayudara a tomar decisiones fundamentales del negocio como redimensionar la cantidad de vehículos que realmente se necesita ahorrando así y sacando el mayor rendimiento a su flota.

Descubra el verdadero potencial de tu flota vehicular

Entender cuáles son los retos y dificultades de su negocio y contar con un sistema de rastreo GPS que resolverá dichos problemas es el primer paso hacia el logro de objetivos. Maximice el uso de su flota y hágala más rentable, contáctese con nosotros para asesorarlo y brindarle una solución en GyT FLOTAS

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Costos en Empresas de Transporte de Carga

estructura de costos de flota

La logística en Perú cada día se desarrolla más y en el caso particular del transporte terrestre de carga esta viene experimentando un crecimiento sin precedentes en los últimos 10 años, esto conlleva a que las empresas que brindan estos servicios maximicen su eficiencia y reduzcan sus costos para ofrecer una propuesta mas competitiva en el mercado.

La administración de costos es un aspecto esencial para la gestión de flotas de transporte. Conocer al detalle cuánto se gasta permite establecer presupuestos realistas y trazar objetivos de mejora más inteligentes.

Una empresa tiene dos grandes tipos de costos asociados a su actividad logística: los directos y los indirectos. Veamos cada uno por separado.

Los costos directos están relacionados estrictamente con el servicio de transporte, y pueden ser tanto fijos como variables

Los costos directos fijos son aquellos que se mantienen independientemente del número de viajes realizados por los vehículos, e incluyen:

  • El sueldo y cargas sociales de los conductores.
  • Impuestos sobre el vehículo y sobre la actividad.
  • Seguros sobre el vehículo, la carga o los pasajeros.
  • Gastos de financiación asociados a la adquisición de los vehículos.

Los costos directos variables están vinculados al nivel de actividad de los transportes. Usualmente implican:

  • Costos de combustible.
  • Gastos en el recambio de neumáticos, lubricación, o reparaciones.
  • Costo de mantenimiento preventivo.
  • Pagos de peaje.
  • Viáticos de los conductores.

Los costos indirectos, a su vez, tienen que ver con gastos de estructura, e incluyen gastos comerciales y de administración, material de oficina, sistemas de gestión, etc. El cálculo de los gastos indirectos varía según las características de negocio.

 
Calculo de costos variables

Los costos fijos se integran sin mayor dificultad en las previsiones del gasto, ya que se mantienen estables durante todo un período. Sin embargo, cuando observamos los costos variables, es necesario calcularlos en base al nivel de actividad; o lo que es lo mismo, en base a los kilómetros recorridos. Por ejemplo:

  • Costo anual de combustible por kilómetros recorridos.
  • Gasto anual de mantenimiento por kilómetros recorridos.
  • Inversión anual en neumáticos por kilómetros recorridos.
  • Gastos al año en reparaciones por kilómetros recorridos.

Estos indicadores deben calcularse para cada vehículo. De esta forma, se puede detectar qué unidades necesitan más atención a la hora de realizar los mantenimientos programados.

En segundo lugar, es importante realizar una revisión de los gastos variables en relación a las rutas establecidas para cada unidad. Este tipo de análisis puede ayudarnos a conocer qué caminos presentan dificultades y redundan, por ejemplo, en un mayor consumo de combustible, o en un desgaste inusual de los neumáticos.

Beneficio de nuestro sistema de gestión integral de costos  para su flota vehicular 

Nuestra solución basada 100% en la nube está desarrollada para controlar y calcular los gastos relacionados a las operaciones diarias de sus vehículos como por ejemplo Consumo de Combustible, Gastos en mantenimientos correctivos y preventivos a su flota, Permisos para operar en el rubro, SOAT y todo clase de gastos en los que se incurre para operar sus vehículos. 

Este sistema permite mantener en buen estado los vehículos y ofrece el control eficaz de todo tipo de trabajos y servicios. Permite llevar un control del consumo de combustible, evitar los fallos graves, minimizar los costos de mantenimiento y aumentar la eficacia de la flota así como llevar un registro preciso de gastos en cada pieza de recambio, vehículo e incluso cada kilómetro.

Destinado para gerentes de flotas o supervisores: le permite un control automatizado de los gastos de sus vehiculos sin documentos de múltiples páginas en Excel ni registros en cuadernillos. Le brinda análisis e informes detallados sobre el estado y gastos de la flota.

Como puede hacer mas rentable su negocio?

  • Reduzca riesgos: Planifique la carga, sabiendo el estado de cada vehículo: cuántos coches se llevarán pronto al servicio técnico, cuántos están libres, etc.
  • Documente el uso de su combustible: Lleve un control de los puntos de llenado de sus vehiculos, fechas, chofer a cargo, montos y facturas del grifo.
  • Examine los gastos: Invierta en los vehículos de alto kilometraje con menos fallas y renuncie al transporte que requiere reparaciones constantes.
  • Reaccione a tiempo: Analice el estado de la flota, servicios retrasados, gastos en recambios y trabajos realizados, vehículos problemáticos, etc.
  • Manténgase informado: Las notificaciones le contarán sobre los servicios próximos y el estado de trabajos.
  • Automatice procesos: Se puede asignar un conjunto de trabajos a un grupo de unidades y luego modificarlos para cada vehículo concreto.
  • Almacenamiento 100% en la nube: Toda la información esta disponible 24×7 los 365 dias del año y accesible desde cualquier computadora o celular.

Los sistemas de gestión permiten realizar un seguimiento detallado de la actividad de cada unidad de transporte, facilitando el registro de información, posterior cálculo de los gastos que conlleva su operatividad y que las decisiones sobre el rendimiento de las unidades estén basadas en información confiable.

Si esta interesado en nuestros servicios e incrementar la productividad de su flota vehicular puede contactarnos Aquí.

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Como disminuir el consumo de combustible en flotas

La telemática ha llegado a ser una herramienta imprescindible para toda empresa cuyo activo principal son sus vehículos, uno de los beneficios principales es el mejoramiento del uso del combustible cuyo costo representa aproximadamente el 30% de los costos operativos de la flota. Se sabe que la conducta de manejo del conductor es sin lugar a duda el que mayor impacto tiene en el consumo de combustible de la flota y para corregir ello la tecnología debe brindar toda  la información necesaria  y herramientas de control que permitan a la empresa implementar programas de eficiencia de combustible teniendo como punto estratégico los hábitos de conducción.

La telemática ha llegado a ser una herramienta imprescindible para toda empresa cuyo activo principal son sus vehículos, uno de los beneficios principales es el mejoramiento del uso del combustible cuyo costo representa aproximadamente el 30% de los costos operativos de la flota. Se sabe que la conducta de manejo del conductor es sin lugar a duda el que mayor impacto tiene en el consumo de combustible de la flota y para corregir ello la tecnología debe brindar toda  la información necesaria  y herramientas de control que permitan a la empresa implementar programas de eficiencia de combustible teniendo como punto estratégico los hábitos de conducción.

Para llevar a cabo dicho programa de manera exitosa se deben contemplar los siguientes puntos:

1. Uso de un sistema de control abierto y transparente de manera que el conductor sienta que este es transparente y la información proveniente es confiable logrando que trabajen juntos para cambiar su conducta de manejo. Las áreas a monitorear son:

    • Cantidad de combustible usado
    • Altas velocidades durante el manejo
    • Motor prendido sin movimiento de vehículo (Idling)
    • Exceso de revoluciones de motor
    • Cantidad de frenados bruscos
    • Exceso de aceleración
  •  
  • 2. Empleo de tablas o cuadros de puntaje (scorecard) para cada conductor, dicha información puede ser desplegada en la cabina del conductor o en un lugar visible en la empresa junto con las del resto. Es recomendable tener dicho puntaje accesible en todo momento a los conductores para reforzar el compromiso de ellos con el programa.

 

3. Incluir elementos de competición amigable para fomentar el cambio de estos hábitos, se puede perder o ganar puntos basados en específicas maniobras de conducción. Esto hace de la experiencia de manejo algo cercano a un juego y se ha demostrado que con ello los conductores comienzan a cambiar su conducta por si mismos sin la intervención del supervisor o autoridad de la flota.

4. Brindar recompensas al conductor o al grupo que tenga un destacado cambio en su conducta de manejo, se elige razonables y justos premios basados en las métricas que impactan el consumo de combustible. Los tipos de recompensa pueden ser por ejemplo:

    • Casacas y polos con la marca de la empresa
    • Reconocimiento a través de un reportaje o aviso en el periódico mural o revista de la empresa
    • Desayunos o Eventos de grupo
    • Dinero en efectivo, vales para comprar víveres, bonus, etc.
    • Recompensas basados en tiempos tales como descansos u horas de permiso

5. Entrenamiento dentro de la cabina, esto implica el uso de dispositivos que permiten al conductor de manera visual controlar todas las áreas de conducción de necesita mejorar. Así él puede ver en qué posición se encuentra dentro del cómputo general de los conductores o sino también como va su puntaje individual y que cambios debe realizar.

 

La telemática provee avanzada data manejo del conductor y herramientas de entrenamiento que mejoran los hábitos y reducen los costos de combustible. Los conductores pueden ver ellos mismos el impacto que tiene en el desempeño del vehículo sus hábitos pudiendo ajustar métricas tales como frecuencia de frenados, altas velocidades, aceleración brusca, motor encendido sin movimiento de vehículo y otros factores.

Esta solución provee mediciones en periodos de corto, mediano y largo plazo al igual que en tiempo real logrando que los conductores puedan de manera efectiva disminuir el consumo de combustible, reducir costos de mantenimiento y bajar las emisiones de CO2.

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Beneficios de la Telemetria y GPS para las empresas de transporte

La tecnología GPS es una excelente herramienta para cualquier negocio o empresa y en especial para las que se dedican al traslado y entrega de mercadería. Esta ofrece numerosos beneficios y su impacto en la gestión de vehículos es invaluable. Sus vehículos pueden cargar y trasladar importantes activos, mercadería y documentos de sus clientes, dichos servicios han llegado a ser muy usados en los últimos años por empresas de diversas industrias tales como envío de productos domésticos, alimentos perecibles, equipos electrónicos, vestimenta, etc.

Es la responsabilidad de las empresas de traslado el hacer llegar la carga de manera segura y a tiempo a los clientes finales pues en este tipo de negocios la satisfacción del clientes is obviamente un enorme factor.

Alertas en tiempo real 

Esta característica es importante pues los clientes de la empresa son actualizados con el estado del envío y carga de manera que ellos pueden saber cuando exactamente recibirán su carga. Con esta herramienta los gerentes de la empresa pueden ver la ubicación en tiempo real y así estimar el tiempo aproximado de envío lo cual ellos pueden compartir con sus clientes.

 

Satisfacción del Cliente

En negocios que lidian con los clientes, el crecimiento depende de la calidad de su servicio al cliente. Un cliente satisfecho volverá a requerir sus servicios, Un buen servicio al cliente no es simplemente entregar a tiempo sino también incluye un envío seguro de la mercadería. Un incremento en la satisfacción del cliente es uno de los muchos beneficios de la tecnología GPS para las empresas de entregas y traslados. 

Seguridad del Conductor y del Vehículo

Entregas exitosas de carga a los clientes influye en la reputación de su empresa, es por ello que seguridad es importante en compañías de logística. La tecnología GPS permite ayudar a los supervisores de flota a monitorear la conducta de manejo de sus conductores y la actividad de cada vehículo. Y en el caso de robo de vehículo el rastreador GPS permitirá la ubicación inmediata y posterior recuperación.  

Reducción de Combustible.

Uno de los mas altos costos de las compañías de logística es en combustible sin embargo empresas de traslado pueden reducir costos usando la tecnología de GPS. El sistema entregara data del consumo de combustible y su kilometraje. De esta información el supervisor puede revisar que vehículo esta gastando mucho combustible y tomar acción correctiva al respecto. Estos son algunos de los múltiples beneficios que la tecnología GPS puede brindar a las empresas de traslado y encomiendas. Si deseas saber mas de como puedes usar esta herramienta para hacer crecer la rentabilidad de tu negocio y reducir costos contactarnos y te asesoraremos al respecto. Hasta luego!